↑
LIETOTĀJU APMĀCĪBA
Kā padarīt CRM ieviešanu pēc iespējas vienkāršāku un palīdzēt darbiniekiem ātri pielāgoties jaunam darba formātam? Ja komanda labi pārzinās sistēmu un spēs pārliecinoši pārvaldīt procesus, ieviešana neradīs negatīvu attieksmi. Tāpēc ir svarīgi nodrošināt kvalitatīvu un strukturētu apmācību.
CRM EFEKTĪVAS IEVIEŠANAS NOSLĒPUMI
Stratēģijas izstrāde
Rīcības plāns
Praktiskā apmācības daļa
CRM
Pirmais solis vadībai un speciālistiem ir skaidras stratēģijas izveide.
Ir svarīgi precīzi saprast:
- - kādi ir uzņēmuma mērķi;
- - kādi ir to sasniegšanas termiņi;
- - biznesa specifikas virziens;
- - uzņēmuma korporatīvās vērtības;
- - reāls iespēju un resursu novērtējums.
Bez skaidras stratēģijas un definētiem mērķiem pat profesionāla apmācība nedos vēlamo rezultātu.
Main Tasks For The
Consultant At This Stage
SMARTCODE speciālisti un treneri nodrošina apmācību, kas ļauj darbiniekiem ātri un efektīvi izmantot CRM un ERP platformas. Apmācības pieeja ir individuāla un tiek pielāgota uzņēmuma iekšējo procesu specifikai.
TIEŠSAISTĒ
Ar SKYPE, ZOOM, GOOGLE MEET palīdzību.
KLĀTIENĒ
Tieši klienta birojā
Apmācību programmā ir iekļauti teksta un video materiāli, kā arī 7 stundu praktiskais modulis. Vadītāji saņem arī ieteikumus, kas palīdzēs īstenot ieviešanu ātrāk un efektīvāk.
APMĀCIET UN TESTĒJIET
Darbinieku apmācība ietver ne tikai teorētisko daļu. Instrukciju
pārzināšana ir svarīga, taču reālu darba scenāriju demonstrēšana sniedz padziļinātu
izpratni par procesiem. Galīgā izpratne veidojas testēšanas posmā, kad darbinieki
praksē apgūst visas platformas izmantošanas nianses.
Šāda metodika ļauj ātrāk apgūt materiālu, efektīvi to nostiprināt un pārliecinoši pielietot
zināšanas praksē. Pārdomāta pārmaiņu vadība un strukturēta pieeja veicina produktivitātes
pieaugumu.
SMARTCODE speciālisti organizē gan grupu apmācības (no 3 līdz 10 personām), gan
individuālas nodarbības. CRM ieviešanas rezultāti būs prognozējami — tās būs
pakāpeniskas un sistemātiskas izmaiņas uzņēmuma un katra darbinieka darbā. Pēc noteikto
posmu pabeigšanas uzņēmums varēs objektīvi novērtēt optimizācijas rezultātus.